蘇寧易購任性服務上線台中菜梯保養:30天包退、365天包換

日前,蘇寧易購“30天包退,365壞就換”的廣告在各個城市投放上線,這兩項315“重磅福利”服務引發消費者熱評。此外,包含客服30秒響應、門店專傢V購、質量問題30天包退365天包換、如約上門取件、測甲醛、綠色物流等總計達46項首次集體亮相。

依托蘇寧易購線上線下渠道,用戶在不同的場景下可以享受同樣品質的服務。在本次46項服務中,蘇寧易購從售前到售後、價格到服務、送貨到安裝等各個環節,360度無死角保障用戶體驗。蘇寧易購門店的服務“內核”完成瞭新一輪的迭代升級台中電梯公司,更好的驅動全場景購物模式的進化,為用戶在門店提供更加優質的服務體驗。

蘇寧易購推出的46項服務中,最亮眼的服務是質量問題30天包退、365天包換。商品在服務承諾期內出現質量問題,可根據鑒定結果辦理退換貨。該服務解決瞭消費者在商品購買後的一年內發生質量問題後,售後維修費時又費力等諸多問題,讓消費者感受到真正的“售後無憂”。據瞭解,目前還未有第二傢公司敢於做出如此“任性”的承諾。

據瞭解,蘇寧易購門店將繼續提供如蘇寧V購、以舊換新、手機租賃等創新服務,精耕用戶體驗,線上線下共同打造“服務PLUS”。消費者可通過蘇寧易購APP端預約蘇寧V購,到店可享受一對一服務,免費定制傢電套餐,享受更多優惠;門店體驗專區提供商品體驗、講解、演示等專業服務,便於顧客做出更理性的選擇;門店以舊換新服務,手機、數碼、電腦增值回收,門店購機還享受補貼,蘇寧易購以積極的姿態倡導綠色環保節能的生活方式。

而在前不久,21CN聚投訴公佈2017年行業最佳客服獎,蘇寧易購投訴解決率高出其他電商14.3%,再次榮獲最佳客服獎。

“服務是蘇寧的唯一產品。”這句話是蘇寧易購始終推崇的服務理念。在即將臨近的315大促電梯保養推薦活動中,蘇寧易購將嚴格執行46項服務,全面保障用戶權益和用戶體驗,實現線上線下服務承諾的同步,將形成其他競爭對手難以超越的競爭優勢。

3月進入傢裝旺季,傢電市場迎來小高潮,從黑龍江蘇寧易購相關工作人員透漏,春節過後店面客流持續增加,大傢電展廳人氣很旺,尤其是廚衛品類,蘇寧易購店面銷售人員瞭解到,嵌入式洗碗機、嵌入式蒸箱等品質商品預定數量翻倍增長!除此之外,由於北方氣候原因開春後流感增多,很多傢庭開始為自己的傢選擇空氣凈化器,這也成為瞭蘇寧易購315品質傢電生活節的熱門產品。

蘇寧易購的此次盛會依然以“選品質傢電 ?享品質生活”為主旨,精心策劃準備的多項回饋活動將會輪番登場,讓整個3月份驚喜不斷。驚喜一:夏普58吋平板電視,隻需2999元;驚喜二、放送禮金:彩電冰洗節,套購滿15000元送5000元;驚喜三、多買多送:套購滿25888送價值4999元空氣凈化器;全品類傢電3C產品悉數亮相315品質傢電生活節,隻有你想不到的,沒有你買不到,還等什麼,來蘇寧易購改變你的生活……


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